Livraison et Retours

Informations de livraison

Chez Toutlescootenpiece, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour toutes vos commandes.

Délais de livraison

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation de paiement.
• La livraison en France métropolitaine est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés.
• Pour les DOM-TOM et l'international, les délais peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrés.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison.
• Le montant exact des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans cet email.

Politique de retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de retours.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les pièces ayant été montées ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être reprises.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par email ou téléphone pour nous informer de votre souhait de retour.
2. Nous vous communiquerons un numéro de retour à mentionner sur votre colis.
3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) à retourner avec une copie de votre facture.
4. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Garantie et Service Après-Vente

Toutes nos pièces bénéficient d'une garantie :

• Pièces d'occasion : garantie de 3 mois à compter de la date de livraison.
• Pièces neuves : garantie constructeur (variable selon les produits).

En cas de défaut constaté pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client qui vous indiquera la marche à suivre pour bénéficier de la garantie.